Synpunkter, klagomål och förslag

I Askersunds kommun ser vi synpunkter och klagomål som ett gyllene tillfälle till förbättringar av våra verksamheter.

Vi behöver dina synpunkter/klagomål för att:

• stärka ditt inflytandet
• utöka dialogen med dig
• underlätta för oss att enkelt och snabbt rätta till brister som uppstår i våra verksamheter
• öka trovärdigheten och legitimiteten för kommunens verksamheter genom att visa på att vi tar dina synpunkter på allvar samt
• öka upplevelsen av kvalitet i våra verksamheter

Vem framför jag mina synpunkter/klagomål/förslag till?

Vänd dig i första hand till den person, enhet eller avdelning där synpunkten/klagomålet/förslaget hör hemma. Vänd dig i första hand till den person du haft kontakt med tidigare. Om det inte löser problemen, eller om kontakten upplevs som för känslig, är nästa instans att vända sig till berörd arbetsledare/chef.

Måste jag skriva?

Det underlättar om du skriver. Använd dig gärna av vårt webbformulär.
Det finns också en blankett som du kan skriva ut

Hur lång tid tar det innan jag får svar?

Inom fem arbetsdagar skall du få ett svar. Ibland kan ditt ärende vara komplicerat eller av annat skäl kräva längre tid för oss att undersöka. Behöver vi mer tid än fem arbetsdagar meddelar vi dig orsaken till fördröjningen.

Vad händer med det jag skrivit?

Alla skriftliga synpunkter/klagomål/förslag som kommit in sammanställs inom kommunen.

Vem kan läsa det jag skrivit?

I princip vem som helst. Det är viktigt att känna till att allt som du skriver till kommunen är allmän handling och nästan alla är offentligt. I undantagsfall kan handlingen eller delar av den sekretessbeläggas.

Kan jag vara anonym?

Ja, men då kan du inte få något svar.