Från hemtjänstens styrkor till förbättringar i särskilt boende –satsning på lärandekultur och långsiktiga kvalitetslyft

Askersunds kommun har under våren inlett ett omfattande förbättringsarbete inom särskilt boende (SÄBO). Bakgrunden är de utmaningar som under lång tid identifierats genom enkäter, samtal och synpunkter från medarbetare, boende och anhöriga. För att möta dessa behov genomförs nu ett helhetsgrepp med fokus på kvalitet, trygghet och delaktighet.

Ett första steg har varit en kvalitetsgranskning av Smedsgården, där djupintervjuer med medarbetare, chefer och anhöriga ger en tydlig bild av utvecklingsområden. Rapporten, som ska presenteras för socialnämnden i november, visar bland annat behov av förbättringar inom bemötande, dokumentation, delaktighet och upplevelsen av trygghet.

Samtidigt visar brukarundersökningar glädjande resultat inom hemtjänsten, där verksamheten får höga omdömen.

– Det stärker vår tro på att goda exempel finns att bygga vidare på. Att säkerställa våra äldres trygghet, värdighet och livskvalitet är vårt främsta uppdrag. Vi är redan en bit på väg i vårt åtgärdsarbete, där flera viktiga initiativ har startats. Därför väljer vi att arbeta utifrån förbättringskunskap och vetenskapligt förankrade metoder för att skapa hållbara förbättringar. Vi vill lyfta goda exempel och bygga en lärandekultur där vi utvecklas tillsammans, säger Niina Iinatti (M) ordförande i socialnämnden i Askersunds kommun.

Systematiskt förbättringsarbete med fokus på lärande

Det förbättringsarbete som inletts inom särskilda boenden bygger på lärande, kvalitet och delaktighet. Genom att ta tillvara på goda arbetssätt från hemtjänsten skapas möjligheter att utveckla en lärandekultur även inom SÄBO. Arbetet utgår från den beprövade modellen Planera–Göra–Studera–Agera (PDSA), där nya arbetssätt testas i liten skala, utvärderas och sprids när de ger positiva resultat. Fokus ligger på att stärka kvaliteten i vardagen för både boende och medarbetare, med insatser som exempelvis förbättrat bemötande, ökad trygghet och delaktighet, meningsfulla aktiviteter, utvecklad dokumentation samt kompetensstöd genom mikroutbildningar och kollegialt lärande.

För att möjliggöra ett nära och stödjande ledarskap ser kommunen över sin ledningsstruktur. Samtidigt följs förbättringsarbetet upp löpande inom verksamheterna och redovisas regelbundet till socialnämnden. Information kommer även att delas med allmänheten för att främja öppenhet och insyn. Målet är att bygga en kultur där alla medarbetare känner sig delaktiga, där öppenhet råder och där konkreta resultat synliggörs över tid.

– Det handlar inte om att peka ut fel, utan om att lära tillsammans, skapa värde för dem vi är till för och visa att vi lyssnar, agerar och förbättrar. Det här är ett långsiktigt arbete som kommer att göra skillnad, säger socialchef Elin Fennander Sahlberg