Digital handledning

På Askersunds bibliotek kan du boka tid för att få digital handledning. Du som vill lära dig mer på egen hand hittar tips på länkar till webbsidor och litteratur längst ned på sidan.

Så här bokar du digital handledning

Kontakta Askersunds bibliotek och berätta vad du behöver hjälp med. Vi bokar därefter in en tid för handledning. Max 40 minuter per tillfälle.

Vi hjälper till med bibliotekets digitala tjänster:

söka, reservera och låna om i bibliotekskatalogen
söka information i bibliotekets databaser och på internet
låna e-böcker och e-ljudböcker
låna talböcker för dig med läsnedsättning
utskrift och skanning
ansluta till bibliotekets wifi

I viss mån kan vi även förklara följande:

hur man skaffar e-post eller en säker digital brevlåda
hur man använder sociala medier
hur man använder en mobil, surfplatta eller dator
hur man ska tänka om man vill handla på nätet
hur man skaffar e-legitimation
hur man håller sin enhet säker
med mera...

Det här hjälper vi inte till med:

Frågor som rör din personliga ekonomi eller egendom till exempel:

bankärenden
köp
bokningar
flygbiljetter och incheckningar
myndighetsärenden
avancerad teknisk support av privata enheter

Serviceåtagande för digital handledning

Som mottagare av digital handledning

har jag ansvar för

för det som jag utför med hjälp av handledaren. För att lära mig utför jag åtgärderna själv i handledningssituationen.
för att komma ihåg mina lösenord eller verktyg för stark autentisering till exempel bankkoder/BankID och jag delar dem inte med handledaren eller andra personer.
för min egen enhet och dess programvara.

och jag förstår

att handledaren kan se mina personliga uppgifter om jag behöver stöd med att använda en tjänst.
att biblioteket inte kan hjälpa mig med alla slags digitala frågor eller problem.
att målet är att jag i fortsättningen kan använda elektroniska tjänster och enheter självständigt och säkert.

Som handledare

uppmuntrar jag personen att utföra saker själv i handledningssituationen.
respekterar jag tystnadsplikten.
hanterar jag inte personens lösenord eller verktyg för stark autentisering till exempel bankkoder/BankID.
hjälper jag till utifrån mina egna kunskaper och är öppen för att lära mig nytt tillsammans med personen.
hänvisar jag vid behov personen vidare till andra aktörer eller informationskällor.
har jag som mål att personen i fortsättningen kan använda elektroniska tjänster och apparater självständigt.

Varför arbetar biblioteket med digital handledning?

Enligt bibliotekslagen (2013:801) ska folkbiblioteken "verka för att öka kunskapen om hur informationsteknik kan användas för kunskapsinhämtning, lärande och delaktighet i kulturlivet."

2017 gav dessutom regeringen Kungliga biblioteket i uppdrag att nationellt samordna ett digitalt kompentenslyft för personal på landets folkbibliotek. Syftet med uppdraget var att:

[...]"främja en ökad digital kompetens hos allmänheten genom att de regionala biblioteksverksamheterna samordnar en utbildning av landets folkbibliotekarier. Biblioteken ska, enligt bibliotekslagen (2013:801), verka för det demokratiska samhällets utveckling genom att bidra till kunskapsförmedling och fri åsiktsbildning. Alla ska vara en del av och känna en grundtrygghet i den digitala samhällsutvecklingen. Delaktighet i demokratin förutsätter idag förmågan att inhämta och värdera kunskap via digitala medier. Medie-och informationskunnighet har därför blivit en allt viktigare kompetens för alla samhällsmedborgare oavsett ålder." [...] (Källa: Regeringsuppdrag, Uppdrag till Kungl. biblioteket om digitalt kompetenslyft, Diarienummer: Ku2016/02084/KO, Ku2017/02646/KO.)

Kontakt